Гарантийное обслуживание ООО "МНОГОПРОФИЛЬНЫЙ ЦЕНТР СНАБЖЕНИЯ"

В соответствии с настоящим гарантийным обязательством продавец обязуется осуществить бесплатный ремонт или замену товара и комплектующих надлежащего качества, приобретенных у ООО "МНОГОПРОФИЛЬНЫЙ ЦЕНТР СНАБЖЕНИЯ" в течении гарантийного срока.

1.Прием изделий на гарантийное обслуживание производится только при наличии заполненного сопроводительного листа с описанием неисправности и указанием счетов-фактур или расходных накладных покупки.

2.В случае отсутствия указанных документов, бремя доказывания факта и условий заключения договора купли-продажи лежит на покупателе. Совершение покупки означает согласие покупателя с настоящими правилами. Доставка и возврат гарантийного товара осуществляется силами и за счет Покупателя.

3.Начало гарантийного срока исчисляется со дня передачи товара покупателю.

4.Срок ремонта может составить от 1 до 30 рабочих дней в зависимости от сложности работы и от технических возможностей Продавца. Срок гарантийного ремонта не является основанием для увеличения основного срока гарантии. Изменение сроков гарантийного обслуживания обратной силы не имеет.

5.Гарантийному обслуживанию подлежат изделия очищенные от стикеров, инородных тел, надписей, пыли и грязи, в полной комплектации (инструкции, драйвера, соединительные кабели и прочее). При предъявлении гарантийной претензии покупатель обязан предоставить упаковку, инструкции, гарантийные документы, драйвера, соединительные кабели и пр., иными словами, абсолютно все, что входило в комплект поставки. Отсутствие хотя бы одного элемента из состава комплекта поставки является основанием для отказа в гарантийном обслуживании.

6.Если в ходе гарантийного обслуживания принятого у клиента товара обнаруживаются скрытые дефекты, возникшие по вине пользователя, этот товар подлежит возврату, либо платному ремонту. Если же такой товар был обменян или зачтен в баланс, с клиента удерживается стоимость товара, равная зачтенной, а сам товар возвращается клиенту. В случае платного ремонта с клиента удерживается стоимость ремонта товара.

7.Прием комплектующих и изделий в гарантийный ремонт производится только при наличии корректного письменного описания неисправности в сопроводительном листе установленного образца.

8.Продавец не предоставляет гарантий совместимости купленных комплектующих с другими комплектующими и программным обеспечением, если это отдельно не оговорено в гарантийном талоне, каталоге Продавца или в каких-либо других официальных документах Продавца, Продавец не гарантирует, что приобретаемые заказчиком комплектующие или изделия отвечают не документированным требованиям и ожиданиям Потребителя. Если эти требования не были документально согласованы с менеджером при оформлении договора.

9.Для сохранения гарантии оборудование каждые б месяцев должно проходить техническое обслуживание (ТО) с отметками в гарантийном талоне. Запись на ТО производится Покупателем самостоятельно. Отсутствие сведений о прохождении ТО является основанием для отказа в гарантийном обслуживании.

Причину возникновения дефектов оборудования определяют специалисты наших сервис-центров. При несогласии покупателя с их заключением, им может быть проведена независимая экспертиза в соответствии с «Законом о Защите Прав Потребителей».

Гарантийное обслуживание товара не производится в случаях:

1. Повреждений товара при транспортировке, хранении или нарушении правил его эксплуатации, заявленных производителем. В частности, если товар содержит элементы со следами перегрева, сгоревшие контакты или дорожки платы;

2. Если имеются следы постороннего вмешательства или была попытка несанкционированного ремонта;

3. Если повреждены гарантийные пломбы производителя или поставщика;

4. Если заводская маркировка или серийный номер повреждены, неразборчивы или имеют следы переклеивания;

5. Механического повреждения;

6. Повреждений, вызванных попаданием внутрь товара посторонних веществ, предметов, жидкостей, пыли, насекомых, животных, в том числе следов жизнедеятельности животных и насекомых;

7. Повреждений, вызванных использованием нестандартного или не прошедшего тестирования на совместимость оборудования;

8. Повреждений, вызванных ударом молнии, наводнением, пожаром, бытовыми факторами;

9. Повреждений, вызванных использованием нестандартных запчастей, комплектующих, программного обеспечения, расходных материалов, чистящих материалов.

10. Повреждений, вызванных не соблюдением срока технического и профилактического обслуживания, если оно необходимо для данного товара.

11.Повреждения изделий, вызванные несоответствием Государственным стандартам параметров питающих, телекоммуникационных, кабельных сетей и другими внешними факторами (климатическими и иными).

Гарантийные обязательства не распространяются:

1. Не значительные дефекты или отклонения от технических характеристик, не отражающихся на стоимости и функциональности товара;

2. На ущерб, причинённый другому оборудованию, работающему в сопряжении с данным товаром;

3. На совместимость данного товара с изделиями третьих сторон.

Гарантийные претензии рассматриваются при предъявлении гарантийного талона. Гарантийный талон является действительным при наличии подписей обеих сторон.

При необходимости, при рассмотрении гарантийной претензии, продавец может запросить дополнительные материалы:

• оформленный надлежащим образом рекламационный акт по установленной форме;

• фотографии вышедшего из строя товара;

• фотографии места установки товара;

• и т.д.

Порядок действий для юридических лиц
Порядок возврата или замены товара происходит в соответствии с Законом РФ «О защите прав потребителей» и действующим законодательством РФ.

Правила гарантийного обслуживания ООО "МНОГОПРОФИЛЬНЫЙ ЦЕНТР СНАБЖЕНИЯ"

Порядок действий для юридических лиц